当确认客人需要离店退房时，收银员应收回客人的房卡、押金收据。

对持信用卡客人到期不结账的，饭店应先发送“提醒单”，提醒客人来总台结账或办理续住手续，以免经济纠纷的发生。

判断题对持信用卡客人到期不结账的，饭店应先发送“提醒单”，提醒客人来总台结账或办理续住手续，以免经济纠纷的发生。

为了表示酒店的好客真诚，可直接将来访者带入客房。

判断题为了表示酒店的好客真诚，可直接将来访者带入客房。

对于“死信”的处理，问讯员可以拆开来寻找收件人的相关线索，以便将信件交给客人。

判断题对于“死信”的处理，问讯员可以拆开来寻找收件人的相关线索，以便将信件交给客人。