服务业的运作模式包括坐等服务，上门服务，获得差别赢得竞争优势，和世界级制造系统。

总顾客价值包括产品价值，人员价值，形象价值三种。

判断题总顾客价值包括产品价值，人员价值，形象价值三种。

生产运作的对象是生产运作系统。

判断题生产运作的对象是生产运作系统。

产品的生命周期大致分为，导入期，成长期，成熟期和衰退期。

判断题产品的生命周期大致分为，导入期，成长期，成熟期和衰退期。