单项选择题
A.亲切 B.尊重 C.服务人员良好的心理状态 D.服务人员的专业水平
营业人员的形象准备主要包括以下两个方面：（）、环境形象准备。A.公司形象准备B.个人形象准备C.营业形象准备D...
单项选择题营业人员的形象准备主要包括以下两个方面：（）、环境形象准备。
A.公司形象准备 B.个人形象准备 C.营业形象准备 D.外部形象准备
确保服务的有序：遵循（）的服务是一视同仁这一服务原则在具体服务过程中的体现。A.客户至上B.客户满意C.客户第...
单项选择题确保服务的有序：遵循（）的服务是一视同仁这一服务原则在具体服务过程中的体现。
A.客户至上 B.客户满意 C.客户第一 D.先来后到
以下那项是服务过程中服务的核心内容（）A.迎客前的准备B.迎接顾客C.接待顾客D.送别顾客
单项选择题以下那项是服务过程中服务的核心内容（）
A.迎客前的准备 B.迎接顾客 C.接待顾客 D.送别顾客
