以语言为传递信息的工具，即说出的话，包括交谈、演讲、汇报、电话、讨论等形式属于（）。

当护理人员收集患者健康资料时，护理人员可以通过使用（）的方法来证实信息。

填空题当护理人员收集患者健康资料时，护理人员可以通过使用（）的方法来证实信息。

医护关系的模式有（）型和（）型。

填空题医护关系的模式有（）型和（）型。

人际关系的选择原则中的调衡原则指在人际关系中要善于（）及（）。

填空题人际关系的选择原则中的调衡原则指在人际关系中要善于（）及（）。