填空题

《集团公司2019年快捷综合服务工作方案》提出,改造升级“一门一网”,提升实体大厅功能。根据办件频率、办事习惯,不断优化办理时间和轮值安排,做到线上线下功能互补、无缝对接,有效发挥实体大厅的()作用。

【参考答案】

基础和兜底