多项选择题
A.贯彻饭店服务质量等级标准 B.遵循饭店的总体发展战略 C.提供适合顾客需要的服务使用价值 D.维护和保障顾客的合法权益 E.不断提高饭店的服务质量
饭店服务质量具有（）特点。A.质量呈现的即时性B.质量评价的主观性C.质量功能的经济性D.对人员素质的依赖性E...
多项选择题饭店服务质量具有（）特点。
A.质量呈现的即时性 B.质量评价的主观性 C.质量功能的经济性 D.对人员素质的依赖性 E.质量构成的综合性
服务水平是饭店服务质量的构成因素之一，下列能够反映饭店服务水平的有（）。A.服务项目B.服务场所C.服务时间D...
多项选择题服务水平是饭店服务质量的构成因素之一，下列能够反映饭店服务水平的有（）。
A.服务项目 B.服务场所 C.服务时间 D.服务效率 E.服务技能
下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有（）。A.员工素质B.环境质量C.设施质量D.产品质量E.体系质量
多项选择题下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有（）。
A.员工素质 B.环境质量 C.设施质量 D.产品质量 E.体系质量
