某饭店通过服务质量分析发现，该饭店服务质量存在问题的主要原因是顾客与管理者对服务期望的认识存在差距。根据服务质量差距模型理论，该饭店要解决这一问题，应采取（）等措施。

饭店服务的基础有（）。A.人力资源B.人文资源C.科技资源D.财务支撑E.自然资源

多项选择题饭店服务的基础有（）。

按品牌发展阶段划分，饭店品牌可分为（）。A.新生品牌B.上升品牌C.成熟品牌D.衰退品牌E.跟随品牌

多项选择题按品牌发展阶段划分，饭店品牌可分为（）。

对于旅游者来说，可以用于旅游活动的闲暇时间是（）。A.每日余暇B.周末闲暇C.法定假日D.带薪假期E.个人请假

多项选择题对于旅游者来说，可以用于旅游活动的闲暇时间是（）。