问答题
前厅服务人员应具有外向的性格，性格开朗，乐于助人，耐心，容忍，具有团队合作精神，善于自我调节情绪，始终如一地保持温和、礼......
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本案例给予我们什么启示？
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通过本案例你如何评价本宾馆的服务意识？
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劳动力成本控制应注意哪些方面？
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