在夜间发生停电，楼层服务员要使用应急灯照亮公共场所，帮助滞留在（）里的客人转移到安全的地方。

接受宾客的投诉需（），不能有意拖延处理，否则有可能引发客人更大的不满意，这是处理客人投诉时应注意的问题。A.立...

单项选择题接受宾客的投诉需（），不能有意拖延处理，否则有可能引发客人更大的不满意，这是处理客人投诉时应注意的问题。

迎宾员为住客介绍（）有何特色，实际上是让客人尽快熟悉客房的情况。A.特色客房产品B.用品C.布置D.房间

单项选择题迎宾员为住客介绍（）有何特色，实际上是让客人尽快熟悉客房的情况。

饭店对办公长包房的布置，主要是根据长包房的（）及客人的需求进行。A.协议B.大小C.级别D.形式

单项选择题饭店对办公长包房的布置，主要是根据长包房的（）及客人的需求进行。