多项选择题
A.顾客顾客的逆反心理和怀疑B.与竞争对手无差异性C.抑制企业的新产品创新D.企业付出较高的成本而难有效果
20世纪70年代，布姆斯和比特纳提出服务市场营销组合7P，在原有的4P组合的基础上扩充了3P，即（）。A.公关...
多项选择题20世纪70年代，布姆斯和比特纳提出服务市场营销组合7P，在原有的4P组合的基础上扩充了3P，即（）。
A.公关B.人员C.有形展示D.过程
4R中的关联是指与顾客建立关联，形成一种（）的关系。A.互助B.互求C.互需D.互赢
多项选择题4R中的关联是指与顾客建立关联，形成一种（）的关系。
A.互助B.互求C.互需D.互赢
4R组合是指（）A.顾客、成本、便利、沟通B.关联、关系、反应、回报C.产品、价格、渠道、促销D.产品、服务、...
单项选择题4R组合是指（）
A.顾客、成本、便利、沟通B.关联、关系、反应、回报C.产品、价格、渠道、促销D.产品、服务、过程、公关
