名词解释
质量过失弥补是客户服务中心通过人性化及科学化的手段，为企业在经营环境中发生的达不到客户要求的各种过失问题，提供弥补服务，......
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企业客户流失的原因有（）。A.因价值而流失B.因系统而流失C.因员工而流失D.因竞争而流失E.因失误而流失
多项选择题企业客户流失的原因有（）。
A.因价值而流失 B.因系统而流失 C.因员工而流失 D.因竞争而流失 E.因失误而流失
视觉满意可以帮助顾客（）。A.认识企业B.识别企业C.管理企业D.推广企业E.监督企业
多项选择题视觉满意可以帮助顾客（）。
A.认识企业 B.识别企业 C.管理企业 D.推广企业 E.监督企业
在纵向层面上，客户满意的层次有（）。A.物质满意层B.精神满意层C.社会满意层D.视觉满意层E.功能满意层
多项选择题在纵向层面上，客户满意的层次有（）。
A.物质满意层 B.精神满意层 C.社会满意层 D.视觉满意层 E.功能满意层
