对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。

要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

判断题要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，列车不得开车。

判断题站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，列车不得开车。

站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。

判断题站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。