单项选择题
A、处理投诉时保持冷静，严禁与顾客争执 B、必要时由站长亲自处理 C、表示出诚恳的解决问题的态度 D、代表公司承认错误和承担责任
贵重商品放在（）处不易被顾客调包。A、壁柜B、促销岛柜C、中岛柜D、收银台背柜
单项选择题贵重商品放在（）处不易被顾客调包。
A、壁柜 B、促销岛柜 C、中岛柜 D、收银台背柜
下列商品中，（）最易被顾客调包。A、贵重商品及陈列在收银台附近的商品B、纸品C、调味品D、矿泉水
单项选择题下列商品中，（）最易被顾客调包。
A、贵重商品及陈列在收银台附近的商品 B、纸品 C、调味品 D、矿泉水
为避免出现商品质量问题，便利店员工应做好把关工作。下列说法错误的是（）。A、订货时，以安全库存量作为参考，避免...
单项选择题为避免出现商品质量问题，便利店员工应做好把关工作。下列说法错误的是（）。
A、订货时，以安全库存量作为参考，避免订货过多 B、收货时，检查所有商品的保质期是否在允收期内 C、了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用“先进先出”的原则 D、随时清洁便利店内的卫生，包括擦拭货架上的商品，在清洁的同时不需检查商品的有效期
