多项选择题
A、客户投诉率及客户投诉处理及时性 B、送货及时性 C、服务态度 D、是否开箱验机 E、退换货及时率
成本与收益的权衡时，服务曲线需要根据企业实际确定，可以运用（）方法找出实际关系模型。A、两点法B、事前-事后实...
多项选择题成本与收益的权衡时，服务曲线需要根据企业实际确定，可以运用（）方法找出实际关系模型。
A、两点法 B、事前-事后实验法 C、ABC分析 D、游戏法 E、买主调查法
生产企业通过调整（）等，尽量避免零售环节缺货现象的发生。A、生产节拍B、订单处理C、订货周期D、供货满足率E、...
多项选择题生产企业通过调整（）等，尽量避免零售环节缺货现象的发生。
A、生产节拍 B、订单处理 C、订货周期 D、供货满足率 E、运输方式
确定服务水平的原理主要有（）几种A、定性与定量结合B、根据顾客对缺货的反应来确定顾客服务水平。C、成本与收益的...
多项选择题确定服务水平的原理主要有（）几种
A、定性与定量结合 B、根据顾客对缺货的反应来确定顾客服务水平。 C、成本与收益的权衡 D、ABC分析 E、帕累托定律
