单项选择题
A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9004 D.ISO19011
“卓越绩效模式”实质是对全面质量管理的（）A.规范化B.科学化C.高质量化D.标准化
单项选择题“卓越绩效模式”实质是对全面质量管理的（）
A.规范化 B.科学化 C.高质量化 D.标准化
获取信息的关键步骤是（）A.测量B.分析C.归纳D.展示结果信息
单项选择题获取信息的关键步骤是（）
A.测量 B.分析 C.归纳 D.展示结果信息
处理不合格品所花的人工、材料和设备费用属于（）A.预防成本B.鉴定成本C.外部故障成本D.内部故障成本
单项选择题处理不合格品所花的人工、材料和设备费用属于（）
A.预防成本 B.鉴定成本 C.外部故障成本 D.内部故障成本
