服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取（）。

礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

填空题礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。

填空题服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。

服务员最应该了解的是企业对自己的（）要求。

填空题服务员最应该了解的是企业对自己的（）要求。