“金钥匙”只是高档饭店个性服务的重要标志。

任何事情“金钥匙”都要尽力办到，而且要办好，以满足客人的各种需要。

判断题任何事情“金钥匙”都要尽力办到，而且要办好，以满足客人的各种需要。

前厅服务员不需要掌握各种交通工具到站时间。

判断题前厅服务员不需要掌握各种交通工具到站时间。

礼宾部在力所能及的情况下，应尽力帮助客人，完成客人的各项委托代办服务。

判断题礼宾部在力所能及的情况下，应尽力帮助客人，完成客人的各项委托代办服务。