全球通客户投诉首次回复时间为24小时。

VIP客户投诉首次回复时间为8小时。

判断题VIP客户投诉首次回复时间为8小时。

全球通客户的咨询投诉处理解决时限为：24小时以内（从客户提出问题起算）

判断题全球通客户的咨询投诉处理解决时限为：24小时以内（从客户提出问题起算）

动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为30小时。

判断题动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为30小时。