多项选择题
A.接待客户咨询时 B.接待贵宾客户时 C.接待老、幼、病、残客户时 D.客户提出表扬、建议、批评或投诉时
解答咨询，耐心细致，应做到：（）A.解答客户询问，态度耐心诚恳，语言通俗易懂B.遇到自己不熟悉的问题可以答复客...
多项选择题解答咨询，耐心细致，应做到：（）
A.解答客户询问，态度耐心诚恳，语言通俗易懂 B.遇到自己不熟悉的问题可以答复客户不清楚，让客户咨询他人 C.遇到自己不熟悉的问题应主动向同事请教 D.解答客户询问表达应清晰准确
客户走近柜台时，应该做到（）。A.主动招呼B.微笑迎接C.目视客户D.向客户问好
多项选择题客户走近柜台时，应该做到（）。
A.主动招呼 B.微笑迎接 C.目视客户 D.向客户问好
服务态度应做到四个一样，包括：（）A.存款取款一样主动B.大户小户一样热情C.忙时闲时一样耐心D.表扬批评一样...
多项选择题服务态度应做到四个一样，包括：（）
A.存款取款一样主动 B.大户小户一样热情 C.忙时闲时一样耐心 D.表扬批评一样诚恳
