单项选择题
A、杨柳青年画 B、绵竹年画 C、苏州桃花坞年画
当正在讲解时，游客大声提出讲解有误时，作为景区讲解员应（）A、不予理睬，任然继续讲解B、停止讲解，等客人讲完意...
单项选择题当正在讲解时，游客大声提出讲解有误时，作为景区讲解员应（）
A、不予理睬，任然继续讲解 B、停止讲解，等客人讲完意见；认真默记客人的讲解内容；巧妙圆场；继续热情讲解服务；下团后，查阅资料核实正误。 C、停止讲解，与客人辩解
三星堆遗址的发现及众多文物的出土，确凿无疑的直接证明了（）的存在。A、魏、蜀、吴B、三国C、三星堆古蜀国
单项选择题三星堆遗址的发现及众多文物的出土，确凿无疑的直接证明了（）的存在。
A、魏、蜀、吴 B、三国 C、三星堆古蜀国
游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）A、持理争辩，万事以理立足B、认真听游客的意见；立即向全陪和...
单项选择题游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）
A、持理争辩，万事以理立足 B、认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务。 C、请游客找全陪或地陪，自己不予争辩。
