单项选择题
A、价格 B、特点 C、等级 D、种类
空房又叫可售房，其英文简称是（）。A、VCB、VDC、OOD、OCC
单项选择题空房又叫可售房，其英文简称是（）。
A、VC B、VD C、OO D、OCC
根据国际饭店管理经验，超额订房的百分数可在（）。A、无所谓B、5-15%C、10-20%D、15-25%
单项选择题根据国际饭店管理经验，超额订房的百分数可在（）。
A、无所谓 B、5-15% C、10-20% D、15-25%
饭店一客人第二天要乘坐8：50的飞机，去签一个3千万元的合同，要求7点叫醒，但由于总机服务员的失误，造成客人8...
问答题饭店一客人第二天要乘坐8：50的飞机，去签一个3千万元的合同，要求7点叫醒，但由于总机服务员的失误，造成客人8点钟才醒，客人投诉，要求饭店赔偿3000千万元的合同损失。作为大堂副理，应如何处理？
