单项选择题
A.售前B.售中C.售后D.短期
在企业的竞争要素中，客户服务的相对地位还在（）。A.不断上升B.不断下降C.保持原状D.上下波动
单项选择题在企业的竞争要素中，客户服务的相对地位还在（）。
A.不断上升 B.不断下降 C.保持原状 D.上下波动
从企业管理的角度，服务分类中不包括（）服务。A.单纯B.附属C.事务性D.复杂性
单项选择题从企业管理的角度，服务分类中不包括（）服务。
A.单纯 B.附属 C.事务性 D.复杂性
任务的标准化程度不够，造成了（）差距。A.管理层认识B.质量方面的标准C.服务供给D.供方信息传播
单项选择题任务的标准化程度不够，造成了（）差距。
A.管理层认识 B.质量方面的标准 C.服务供给 D.供方信息传播
