问答题
（1）建立信息监测（预警）系统； （2）组建危机管理小组； （3）充足的资源保障； （4）仿真“演习”
试述组织形象的构成。
问答题试述组织形象的构成。
组织应如何处理好与顾客之间的关系？
问答题组织应如何处理好与顾客之间的关系？
请用顾客公众的有关理论分析该店员的行为。
问答题请用顾客公众的有关理论分析该店员的行为。
