顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。它是顾客将其对企业的产品或服务实际感受的价值与期望的价值进行比较的结果。

顾客是指接受产品的组织或个人，只包括组织的外部顾客。

判断题顾客是指接受产品的组织或个人，只包括组织的外部顾客。

质量是一组赋予的特性满足要求的程度，也可以看作是产品和（或）服务满足顾客需求的能力。

判断题质量是一组赋予的特性满足要求的程度，也可以看作是产品和（或）服务满足顾客需求的能力。

某工序对3月来产生的不合格产品数进行统计：表面磕碰3件、外圆超差2件，同轴度超差34件，偏心7件，锈蚀4件。请...

问答题

某工序对3月来产生的不合格产品数进行统计：表面磕碰3件、外圆超差2件，同轴度超差34件，偏心7件，锈蚀4件。请作出排列图。