顾客体验质量达到或超过预期质量时，顾客就满意，就会认为服务质量较高：反之，则会认为服务质量较低。因此，服务质量是一个具有主观性特点的概念。

物流系统的常用的特征值指标为：运输、仓储、库存和质量。

判断题物流系统的常用的特征值指标为：运输、仓储、库存和质量。

企业物流合理化可以减少物流中间环节，提高作业效率，降低成本。

判断题企业物流合理化可以减少物流中间环节，提高作业效率，降低成本。

物流的定义是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、...

判断题物流的定义是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。