基准成本的（）是指客户服务水平变化时成本的变化程度。

起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用的是（）。

填空题起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用的是（）。

描述企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力的指标是（）。

填空题描述企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力的指标是（）。

客户产生需求、下达采购订单、产品的送货直至把物料准备好供客户使用这一过程所需的时间称为运行周期的（）。

填空题客户产生需求、下达采购订单、产品的送货直至把物料准备好供客户使用这一过程所需的时间称为运行周期的（）。