银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的实施主体是中国银监会及其派出机构，具体考核评价工作由各级消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门组织开展。

银行营业网点服务突发事件是指网点在服务过程中，突然发生的影响正常营运和经济秩序稳定，需要紧急处置的服务事件。

判断题银行营业网点服务突发事件是指网点在服务过程中，突然发生的影响正常营运和经济秩序稳定，需要紧急处置的服务事件。

存折销户工本费不属于银行的免费服务。

判断题存折销户工本费不属于银行的免费服务。

中国银监会印发了《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》。

判断题中国银监会印发了《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》。