全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客是指组织的外部顾客。

带钢表面低于轧制面的线状机械损伤称划伤。

判断题带钢表面低于轧制面的线状机械损伤称划伤。

各种轧机上都是可以安装飞轮的。

判断题各种轧机上都是可以安装飞轮的。

优质高碳结构钢主要用于制造弹簧和耐磨损机械零件。

判断题优质高碳结构钢主要用于制造弹簧和耐磨损机械零件。