在处理顾客投诉时，第一时间取证很重要。

出于对企业商誉的考虑，在处理顾客异议时，就算是企业有错误，也不必向顾客致歉。

判断题出于对企业商誉的考虑，在处理顾客异议时，就算是企业有错误，也不必向顾客致歉。

在接待顾客投诉处理过程中，销售人员要马上镇住对方。

判断题在接待顾客投诉处理过程中，销售人员要马上镇住对方。

药品的进销差价越大，则获利越多。

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