金银制品的清洁保养可以用柔软的抹布蘸不含磨砂成分的擦亮剂擦拭。

处理客人投诉时应随客人的情绪波动而波动。

判断题处理客人投诉时应随客人的情绪波动而波动。

大理石常用于装饰酒店地面，可以分为天然大理石和人造大理石。

判断题大理石常用于装饰酒店地面，可以分为天然大理石和人造大理石。

起蜡水属于强碱清洁剂，一般用于需再次打蜡的大理石和木板地面，在使用后切记要经过反复清洗地面才能再次上蜡。

判断题起蜡水属于强碱清洁剂，一般用于需再次打蜡的大理石和木板地面，在使用后切记要经过反复清洗地面才能再次上蜡。