单项选择题
A、服务人员 B、管理者 C、电话订货 D、免费送货
在企业中职工与领导的关系应始终保持一种（）A、和谐、融洽、默契的关系B、严肃、敬畏、疏远的关系C、防范、对立、...
单项选择题在企业中职工与领导的关系应始终保持一种（）
A、和谐、融洽、默契的关系 B、严肃、敬畏、疏远的关系 C、防范、对立、疏远的关系 D、雇佣、主仆、合同的关系
服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。但差距总是（）的，在某种情况...
单项选择题服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。但差距总是（）的，在某种情况下可能还很大。
A、可以计算 B、不可控 C、不明 D、存在
收回各专家和代表意见，对每一指标的各位专家和代表的评定等级分别按（）两套分值进行赋值，这样赋值可以在后续计算中...
单项选择题收回各专家和代表意见，对每一指标的各位专家和代表的评定等级分别按（）两套分值进行赋值，这样赋值可以在后续计算中予以均值以尽可能消除误差，从而使所得权数更为准确。
A、10、8、6、4、2和9、7、5、3、1 B、5、4、3、2、1和10、8、6、4、2 C、5、4、3、2、1和9、7、5、3、1 D、8、6、4、2、0和9、7、5、3、1
