单项选择题
A.当客户表达不清楚时,应让客户让位给下一个办理业务 B.客户犹豫不定时,应主动介绍业务品种和办理程序 C.办理业务应准确了解客户用意 D.可重复表达客户用意得到客户确认
客户在柜台前徘徊,下列做法不正确的是()。A.不予理会或予以制止B.主动上前询问C.积极引导客户D.了解客户意...
单项选择题客户在柜台前徘徊,下列做法不正确的是()。
A.不予理会或予以制止 B.主动上前询问 C.积极引导客户 D.了解客户意图
下列关于服务态度的叙述不正确的是()。A.迎接客户,主动热情B.仔细聆听,把握意图C.解答咨询,耐心细致D.客...
单项选择题下列关于服务态度的叙述不正确的是()。
A.迎接客户,主动热情 B.仔细聆听,把握意图 C.解答咨询,耐心细致 D.客户失误,拒绝办理
请简述建设银行对“暂停服务牌”的管理包括哪些内容?
问答题请简述建设银行对“暂停服务牌”的管理包括哪些内容?