多项选择题
A.重复投诉率是重复投诉次数占投诉总次数的比重 B.重复投诉率不反映企业处理投诉的能力重 C.重复投诉率高说明企业投诉处理流程比较好 D.重复投诉率低说明企业投诉反应不及时
单品需求预测应遵循（）步骤。A.先常销单品、后紧俏单品，先主销单品、后储备单品B.充分考虑影响各单品销量的因素...
多项选择题单品需求预测应遵循（）步骤。
A.先常销单品、后紧俏单品，先主销单品、后储备单品 B.充分考虑影响各单品销量的因素，结合定性方法进行预测基数调整 C.充分考虑市场一线提报的预测数据，但不盲从客户订单需求数据 D.如有必要，可组织中小规模的专项抽样调研
改变消费者的品牌态度的方式主要有（）。A.改变消费者的消费方式B.改变所有信念中对态度最重要的信念C.增加新的...
多项选择题改变消费者的品牌态度的方式主要有（）。
A.改变消费者的消费方式 B.改变所有信念中对态度最重要的信念 C.增加新的观念 D.改变消费者对这一品牌特征的信念
影响消费者购买行为的因素有很多，包括（）等。A.个人因素B.社会因素C.文化因素D.心理因素
多项选择题影响消费者购买行为的因素有很多，包括（）等。
A.个人因素 B.社会因素 C.文化因素 D.心理因素
