单项选择题
A.提供预测性数据信息 B.提供静态的数据信息 C.提供历史性的动态数据信息 D.提供回溯性的动态数据信息
企业CRM实施失败的原因可能有（）A.企业缺乏客户战略B.对企业业务流程做相应的调整C.客户数据质量不高D.对...
多项选择题企业CRM实施失败的原因可能有（）
A.企业缺乏客户战略 B.对企业业务流程做相应的调整 C.客户数据质量不高 D.对企业员工进行培训 E.没有建立CRM实施效果的测量机制
企业实施CRM系统，其实现方式可以主要有哪几种形式（）A.内部半自动化B.利用网络C.战略结盟D.CRM软件供...
多项选择题企业实施CRM系统，其实现方式可以主要有哪几种形式（）
A.内部半自动化 B.利用网络 C.战略结盟 D.CRM软件供应商 E.与大企业合作
下列哪些属于协作型CRM的表现形式（）A.客户智能B.网上服务管理C.电子邮件管理D.销售智能E.呼叫中心
多项选择题下列哪些属于协作型CRM的表现形式（）
A.客户智能 B.网上服务管理 C.电子邮件管理 D.销售智能 E.呼叫中心
