单项选择题
A.忠诚度 B.认知度 C.态度 D.行为
冲突多表现在（）。A.信仰、文化内涵、习惯B.信仰、方式、习惯C.信仰、习惯、忌讳D.态度、习惯、忌讳
单项选择题冲突多表现在（）。
A.信仰、文化内涵、习惯 B.信仰、方式、习惯 C.信仰、习惯、忌讳 D.态度、习惯、忌讳
客户投诉的内容包括（）。A.投诉事实和投诉要求B.投诉结果和投诉过程C.投诉事实和投诉结果D.投诉要求和投诉结...
单项选择题客户投诉的内容包括（）。
A.投诉事实和投诉要求 B.投诉结果和投诉过程 C.投诉事实和投诉结果 D.投诉要求和投诉结果
在投诉个案变化中，比例最高的变异情况是（）。A.误会B.比投诉更严重C.基本属实D.期望超越
单项选择题在投诉个案变化中，比例最高的变异情况是（）。
A.误会 B.比投诉更严重 C.基本属实 D.期望超越
