问答题
系统评价是对一个系统进行以下方面的质量检测分析：系统对用户和业务需求的相对满意程度，系统开发过程是否规范，系统功能的先进......
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可控性
名词解释可控性
不可抵赖性
名词解释不可抵赖性
网络故障管理的基本步骤包括（）、（）和（）。
填空题网络故障管理的基本步骤包括（）、（）和（）。
