客户满意与客户忠诚之间是线性的正相关关系。（）

SFA主要包括联系人管理、销售预测和呼叫管理三大功能。（）

判断题SFA主要包括联系人管理、销售预测和呼叫管理三大功能。（）

与客户建立伙伴型的客户关系一定比基本型的客户关系更优。（）

判断题与客户建立伙伴型的客户关系一定比基本型的客户关系更优。（）

网络经济的实质是新兴的知识经济对传统的农业和工业经济的挑战和更新。（）

判断题网络经济的实质是新兴的知识经济对传统的农业和工业经济的挑战和更新。（）