单项选择题

有的客户会从询问商品问题,聊到自己的购物经历、购物心得等等,如果遇到这样的客户,客服应该()。

A.使用明快直白的措辞
B.坦诚、直率地与之进行交流
C.保持谦虚、包容的心态,认真听取他们的意见
D.对方的谈话中寻找有用信息,选择适当时机结束回访