按（）来分，沟通可分为：单项沟通和双向沟通；上行、下行、平行沟通的分类标准是（）。

企业赊销收入净额与平均应收账款余额的比率，就是（）；销货成本与平均存货的比率，就是（）。

填空题企业赊销收入净额与平均应收账款余额的比率，就是（）；销货成本与平均存货的比率，就是（）。

成功的组织变革要经历解冻、变革、再冻结这三个阶段。其中，解冻有三条途径：（）、（）以及这两种力量的混合。

填空题成功的组织变革要经历解冻、变革、再冻结这三个阶段。其中，解冻有三条途径：（）、（）以及这两种力量的混合。

（）是人员配备的首要原则；（）是从知识技能方面培养管理人才的主要途径。

填空题（）是人员配备的首要原则；（）是从知识技能方面培养管理人才的主要途径。