多项选择题
A.检修施工 B.依法限电 C.自身违约用电
停电集中监控，是指对客户各类停电情况进行监控，对出现的异常事件（），对服务资源合理调配、统一调度，提高客户停电...
多项选择题停电集中监控，是指对客户各类停电情况进行监控，对出现的异常事件（），对服务资源合理调配、统一调度，提高客户停电服务水平
A.协调处置 B.跟踪督办 C.监测处置 D.风险规避
《客户服务渠道管理办法》要求服务分析根据（）及客户评价情况，分析服务短板及影响客户满意度的成因A.客服工单B....
多项选择题《客户服务渠道管理办法》要求服务分析根据（）及客户评价情况，分析服务短板及影响客户满意度的成因
A.客服工单 B.监控结果 C.服务指标统计 D.投诉量 E.接通率
关于应急响应的动态上报，以下哪项是其标准（）A.根据抢修信息的动态报送情况，以及停电影响客户的最新情况，在10...
多项选择题关于应急响应的动态上报，以下哪项是其标准（）
A.根据抢修信息的动态报送情况，以及停电影响客户的最新情况，在10分钟内及时更新并上报客服应急办公室 B.通过监控95598话务状况及趋势，及时通知现场值班长做好座席员调配及信息传递工作 C.接到应急级别变更信息后，5分钟内向相关部门和县区局发布应急级别变更信息
