从购买行为角度界定顾客忠诚，依据重复购买频率的指标，将顾客分为（）。

提出了统计抽样调查检验方法的是（）。A.戴明B.朱兰C.道奇D.罗明

多项选择题提出了统计抽样调查检验方法的是（）。

全面质量管理的集大成者是（）。A.戴明B.朱兰C.道奇D.罗明

多项选择题全面质量管理的集大成者是（）。

下列属于低度接触服务的是（）。A.客房服务B.布草清洗C.设备维修D.厨房作业

多项选择题下列属于低度接触服务的是（）。