列车乘务员在工作中与旅客发生争执造成不良影响，构成服务质量不良反映。

《烘干机操作作业指导书》风险提示：认真检查卧具，严禁将杂物随同卧具带入烘干机，影响机器运转。（）

判断题《烘干机操作作业指导书》风险提示：认真检查卧具，严禁将杂物随同卧具带入烘干机，影响机器运转。（）

列车终到后，未执行“先交款后结账”制度给予责任人（）考核。A.A类B.严重AC.B类D.离岗一个月

单项选择题列车终到后，未执行“先交款后结账”制度给予责任人（）考核。

列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传，对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻，对屡教不改的旅客可予以罚款处理。

判断题列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传，对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻，对屡教不改的旅客可予以罚款处理。