单项选择题
A．习惯划分法 B．两级划分法 C．统计划分法 D．随意标度法
企业高级管理人员对客户服务部门采取的人事研究活动中，不适宜于采用下列（）渠道提供的信息。A．服务人员的直接上司...
单项选择题企业高级管理人员对客户服务部门采取的人事研究活动中，不适宜于采用下列（）渠道提供的信息。
A．服务人员的直接上司 B．同事 C．外部专家 D．服务人员自身
下列评价主体的评价信息，（）不适合用于进行企业的人事决策。A．直接上司B．同事C．下级职员D．客户
单项选择题下列评价主体的评价信息，（）不适合用于进行企业的人事决策。
A．直接上司 B．同事 C．下级职员 D．客户
下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为（）A．对企业战略、战术进行分析，建立科学的目标管理体系B．在企业目标管...
单项选择题下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为（）
A．对企业战略、战术进行分析，建立科学的目标管理体系 B．在企业目标管理体系下制定各自的绩效标准和考核指标 C．以考核指标为指导，监控被考核服务人员完成目标的能力条件，并定期实施绩效考核，检查完成的绩效情况 D．依据绩效考核结果对员工进行分析、反馈，并采取相应措施
