客户期望的形成受企业承诺等因素的影响，期望的高低很大程度上是由企业承诺确定的。

把握市场状态，有效调控市场是优质卷烟零售网络的基本要求。

判断题把握市场状态，有效调控市场是优质卷烟零售网络的基本要求。

调研数据图形化中，柱状图是线性图、饼状图、柱状图三类图形中最为灵活的。

判断题调研数据图形化中，柱状图是线性图、饼状图、柱状图三类图形中最为灵活的。

品牌忠诚度是品牌资产构成的核心维度。

判断题品牌忠诚度是品牌资产构成的核心维度。