A1/A2型题 美国费根堡姆博士于1961年出版了《全面质量管理》一书，提出了“全面质量管理是为了把组织内部研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为整个有效体系”的崭新理念，同时应用四种方法持续改进组织的产品（服务）质量和质量管理体系水平。以下所述哪项内容是错误的（）。

A.它是全过程管理，全员参与质量管理活动的全面质量管理
B.预防为主的理念
C.强调最高管理者的关键作用
D.突出了以顾客为中心的理念
E.重视理论分析

A.具有先进的系统管理思想
B.强调建立有效的质量体系
C.目的在于顾客、社会和组织成员受益
D.长期赢得市场，创造价值
E.以上均不正确

A.P计划plan、D实施do、C检查check、A改进action
B.阶段P：分析现状、找出问题、针对影响因素提出改进计划
C.阶段D：按既定计划贯彻执行
D.阶段C：对执行情况进行检查，评估效果
E.阶段A：总结分析检查结果，将成熟的经验纳入质量体系文件