读者服务的基本方针是：读者至上，服务第一。

中国文化部为了扩大公共图书馆在社会中的影响，从1989年开始，决定每年（）为全国公共图书馆服务宣传周。

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图书馆信息服务的优势是：（）、人才优势、设备、设施优势。

填空题图书馆信息服务的优势是：（）、 人才优势、设备、设施优势。

开展用户教育的形式包括：常见问题解答、（）、文献检索课、网络远程教育。

填空题开展用户教育的形式包括：常见问题解答、（）、文献检索课、网络远程教育。