单项选择题
A.主导企业的生产经营活动 B.制约企业的总体运作 C.调节企业的对外交往 D.保证对外服务承诺如期按质按量兑现
()是“提供产品和服务以能满足客户需要的行为”。A.生产B.营销C.客户服务D.售后服务
单项选择题()是“提供产品和服务以能满足客户需要的行为”。
A.生产 B.营销 C.客户服务 D.售后服务
()是客户服务的组织者。A.企业B.生产部门C.中间商D.营销部门
单项选择题()是客户服务的组织者。
A.企业 B.生产部门 C.中间商 D.营销部门
()是企业在生产和管理流程中,实行“下一道工序就是客户”的业务关系和管理机制。A.外部客户B.绩效管理C.内部...
单项选择题()是企业在生产和管理流程中,实行“下一道工序就是客户”的业务关系和管理机制。
A.外部客户 B.绩效管理 C.内部组织 D.内部客户服务