问答题
方法一：一站式服务法 方法二：服务承诺法 方法三：补偿关照法 方法四：变通法 方法五：外部评审法
简述处理投诉的六个步骤名称：
问答题简述处理投诉的六个步骤名称：
发生客户投诉时，客户的投诉内容和客户的诉求是一致的。
判断题发生客户投诉时，客户的投诉内容和客户的诉求是一致的。
服务失败补救的目的是提升客户满意度，避免服务失败导致客户流失和经销商利润减少。
判断题服务失败补救的目的是提升客户满意度，避免服务失败导致客户流失和经销商利润减少。
