销售活动分析报告的标题不可省略分析单位和分析时限。

过程质量是指服务的产出，即客户从服务中所得到的东西。

判断题过程质量是指服务的产出，即客户从服务中所得到的东西。

客户的期望是随着环境的变化而不断变化的，一成不变的服务，即使质量再好也难以满足客户需求。

判断题客户的期望是随着环境的变化而不断变化的，一成不变的服务，即使质量再好也难以满足客户需求。

服务标准跟进就是企业按上级要求跟进的一种方法。

判断题服务标准跟进就是企业按上级要求跟进的一种方法。