一个真正有教养的人应尊重所有人。尊重所有人，其人际关系安全才会有保障。

软式谈判法，是指谈判者偏重于维护双方的合作关系，以争取达成协议为其行为准则的谈判。

判断题软式谈判法，是指谈判者偏重于维护双方的合作关系，以争取达成协议为其行为准则的谈判。

货源组织即“组货”，是指以低成本、高质量的最有模式满足客户服务要求的活动。

判断题货源组织即“组货”，是指以低成本、高质量的最有模式满足客户服务要求的活动。

客户来电话，客户是上帝，应该让客户先挂电话。

判断题客户来电话，客户是上帝，应该让客户先挂电话。